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美的集团副总裁王建国:网上广交会是对企业数

  央广网佛山6月15日消息 “越是困难的时候,对于有准备的企业越是机遇!”受疫情影响,有“中国第一展”之称的广交会,今年首次放到网上举办,谈及参展的情况,美的集团副总裁、美的国际总裁王建国显得十分淡定。

  近日,中央广播电视总台央广记者在美的集团总部独家专访了王建国。除了介绍今年展会上的黑科技产品、VR展厅情况外,他还着重分享了网上广交会带给企业、行业的思考。

  每届广交会都是新技术、新产品的“比拼舞台”。和往年不同的是,今年美的多款主打产品,都聚焦疫情带来的新的消费需求。

  据王建国透露,在这次网上广交会上,美的将带来一款不放油、甚至能大幅降低食材自身油脂的空气炸锅。

  “考虑到消费者居家期间更注重健康和营养均衡,我们将以往的空气炸锅进行了技术改良”,据他介绍,这个产品的最大特点是能有效控制实物摄取的热量。

  “一是不用放油就可以炸、烤食材,减少消费者吃进嘴的‘负罪感’;二是添加新的双涡轮技术,让食材不用翻面就炸得均匀;三是提高热传导效能,将食材中自带的30%至40%的油脂自动分解,这样做出来的食物热量就会更低。”

  在采访中,他提到的另一个有代表性的产品就是空调。“在国外安装空调的费用是非常高的,安装费几乎是空调本身价格的两倍!而且流程很复杂,要等很久,好比在德国,你付完钱后最快要等一个月才能够有人来给你安装!”

  针对这个需求,美的今年开发了一个新产品,“消费者用一颗螺丝钉,大概10分钟就能装好,省了他1000多欧元,更重要的是,不用等那么久。”

  除了关注疫情期间快速兴起的“宅经济”外,美的的产品研发团队还留意到时下越来越多单身群体,愿意在“悦己”方面投资。

  “比如针对单身女性用户在家用冰箱储存面膜的需求,美的就专门推出了一款化妆盒大小的迷你冰箱”,王建国解释,这种设计既避免了以前在大冰箱里和其他食物混在一起造成串味的尴尬,而且本身就是一个很好的家居摆设,跳脱了传统家电产品只有“实用”的单一特性。

  今年网上广交会的一大特点就是新技术的应用。为方便参展商和采购商的交流,主办方采取互联网、大数据、云计算及人工智能等技术,提升展览效果,比如设置全时空、强互动、可定向的参展商专属直播间等。

  王建国透露,目前美的集团旗下的各个海外销售团队,每天要上线十几场直播,并且因应各个海外市场的风土人情和实际情况,制定个性化的直播方案,可谓各具特色。

  他进一步解释说,“有的国家喜欢找网红明星来做直播;有的国家倾向找技术大咖,通过讲解分析技术特点来说服消费者;也有的国家的消费者热衷于追求折扣优惠;有的国家的消费者,则对冲关赢奖品的活动特别有兴趣。”

  “我们各个海外市场的销售团队,都有极大的自主权去策划直播内容。”王建国说,“比如越南,那边的直播方式就不是简单的介绍产品,中间要穿插一些歌舞表演,然后还有抽奖,这都是当地消费者很喜欢的玩法。”

  事实上,早在广交会开幕之前,美的集团就已经在直播营销上不断试水。去年的双十一,美的系全网总销售额突破74.4亿,连续七年稳坐全网家电全品类的“头把交椅”,直播就发挥了重要作用。(相关报道:《全网销售破74亿!揭秘美的双十一“作战指南”》)

  今年以来,随着疫情在全球范围内蔓延,美的集团更加大了对直播的资源投入。可以说,丰富的直播经验,为此次应对网上广交会的直播、直面全球专业采购商,打下扎实的基础。

  除了作为销售渠道,在王建国看来,直播还为美的带来了意外的商机。“我们海外团队在进行常规直播的同时,也会留意整理一些直播经验、技巧,分享给渠道客户和采购商。”

  他认为,通过这种模式,不但稳定了现有的渠道客户,还让以往纯粹以价格为导向的潜在客户,也逐渐转变为“忠实粉丝”。

  “希望大家知道,原来美的不是一个简单的卖产品的公司,它还能帮助客户做生意、解决问题,为渠道客户、采购商赋能。总之,特殊时期,大家共克时艰吧。”

  无论是产品的多维度展示,还是应用VR、3D技术的线上展厅,都离不开企业自身数字化水平的支撑。

  据王建国介绍,以搭建网上展厅为例,需要技术人员将大量的“产品资产”转化为“数字资产”,然后以短视频、放大图等形式,让采购商了解更具体的产品细节。

  “比如洗衣机的滚筒是怎样旋转的、水流是怎样流动的、衣物在滚筒里清洗时的状态是怎样的,采购商都能看得清清楚楚,甚至洗衣机的旋钮转动时的声音,到底是‘滴滴滴’还是‘咔咔咔’,轻点几下鼠标就可以体验。”

  不仅是线上展厅,大量的推广活动也要依托数字化营销去完成,而这些准备工作并不是一两个月的时间就能办到的。

  “我们经常讲,越是困难的时候,对于有准备的企业越是机遇,这也是为什么这次我们能迅速转变思路,有信心做好网上广交会的关键。”

  据悉,自2012年起,美的集团启动数字化转型,累计已投入了100多亿元人民币,目前已实现所有业务的在线运作和数字化管理。

  然而,有实力、有意识去沉淀数字化经验的企业毕竟只占少数。王建国认为,网上广交会不只是“大企业的游戏”,要引导更多的中小企业适应新趋势并参与其中。

  “比如有很多中小企业的数字化程度不够,广交会主办方能不能在展会结束后,对这些企业办一些培训班,提供如何把产品资产数字化的辅导以及直播技巧等的培训。”

  另外,王建国也建议,要做好“网上广交会”的海外推广,让更多的海外客商参与进来,尤其是潜在的采购商。

  除了介绍今年展会上的黑科技产品、VR展厅情况外,他还着重分享了网上广交会带给企业、行业的思考。

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